近日，從工行新疆分行獲悉，該行自集中開展小微企業及個體工商戶的減費讓利活動以來，已累計為1.2萬家小微企業、個體工商戶提供優惠費率收單服務，為7.1萬戶家小微企業、個體工商戶提供零費率收單服務，為45373戶小微企業及個體工商戶讓利支付手續費1275.42萬元。
2021年9月，工行新疆分行成立了減費讓利工作領導小組，統籌推動減費讓利工作。為提升工作成效，該行及時對系統進行優化升級，實現對符合降費范圍的小微企業、個體工商戶由系統進行自動減免。此外，對于暫時無法實現自動減免費用的企業、個體戶，按照“應降盡降”原則統一執行降費，切實提升政策覆蓋面。
根據調整小微企業和個體工商戶支付手續費相關工作安排，該行在嚴格落實服務收費要求的同時，通過多種渠道，積極強化信息價格的披露及培訓宣傳工作；及時對網點一線員工開展了政策解讀業務培訓，確保員工充分了解降費情況，主動做好客戶提示，保障客戶的知情權和選擇權。
為保證“減費讓利”各項舉措落地實施，該行選派業務骨干赴基層行開展工作調研，掌握全轄推廣落地情況。客服人員積極向到店客戶講解降費政策，對公營銷人員利用電話回訪、上門走訪、盡職調查及其他各類現場營銷活動契機向企業客戶介紹減費讓利具體內容，切實提高全疆各類客戶的參與度。
