疫情期間，哈爾濱銀行主動創新謀變，提升服務能力，努力做好服務社會的貢獻者、金融安全的守護者、幸福生活的傳遞者，使得“有溫度、有情懷”的銀行形象深入人心。
受疫情管控影響，雙城區人民醫院現金需要緊急安置，得知此情況后，哈爾濱銀行雙城支行積極響應，在做好自身防護的同時，迅速調配相關崗位員工和守押安保力量，多次為雙城區人民醫院及其第二住院部提供上門現金收款服務，確保醫院大額現金及時安全入賬，有力保障區重點醫院財務收支工作的正常運轉。
近期，不法分子假借“疫情防控”的名義進行電信詐騙，利用人們居家隔離或辦公等現狀套取個人信息、騙取錢財等案件頻發，哈爾濱銀行積極承擔金融機構社會責任，不斷創新宣傳形式，打造線上、線下一體化多元宣傳場景，向消費者普及金融知識，保護消費者的合法權益。
值得一提的是，該行大連分行與社區及民警聯動，建立“警銀服務站”“便民服務站”，搭建廳堂金融宣傳平臺。邀請公安局反詐中心警官講解理財投資詐騙、網絡中獎詐騙等犯罪行為的作案手段和防范要點，通過“以案說險”的形式使金融知識普及更直觀、清晰，便于客戶理解和接受，警銀攜手保護好廣大群眾的“錢袋子”。該舉措不僅豐富了金融知識宣傳渠道，更進一步提高了廣大客戶的金融消費者權益保護意識，深化了該行“公益+金融”的服務內涵。
此外，該行多家機構網點員工通過自編自導自演的方式制作反詐、反假幣宣傳視頻，結合日常工作接觸過的真實案例，向消費者普及金融知識及常見的金融詐騙手段。其中，大連分行以反假貨幣為切入點，用新穎的說唱形式進行相關知識普及，得到監管部門及客戶的一致好評。為切實維護廣大客戶合法權益，哈爾濱銀行持續推進“國家反詐中心”APP的宣傳工作，耐心指導客戶如何安裝使用，號召廣大客戶群體提升自我金融防范意識。
哈爾濱銀行相關負責人表示，該行將積極發揮金融機構責任擔當，著力打造有溫度的金融服務品牌。
