為深入貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革部署，優化營商環境，切實解決小微企業開戶難問題，桐城農商銀行踐行“支付為民”初心，聚焦人民群眾對賬戶服務的需求和期待，統籌做好優化銀行賬戶服務和風險防控工作，打出優化企業賬戶服務“組合拳”，通過開通小微企業綠色服務通道，推行小微企業簡易開戶，賬戶服務減費讓利等舉措，助力小微企業發展。
線上線下，賬戶服務做優做實
搭建小微企業開戶綠色通道。為提高小微企業銀行賬戶開戶效率，該行在轄內各網點均設置“小微企業開戶綠色服務通道”標識，為小微企業開戶提供綠色通道服務。同時，對于小微企業客戶推出簡易開戶服務，通過線上渠道預約開戶，簡化輔助證明材料要求，線上“雙錄”核實法人開戶意愿，開立賬戶功能與客戶身份核實程度、風險等級相匹配的銀行結算賬戶，以滿足小微企業開戶需求。
延伸特殊群體開戶“最后一公里”。針對老年客戶等特殊群體，實施開戶“上門辦”、客戶“零次跑”的服務模式。通過設立助農取款點、流動服務車進鄉村、工作人員上門等特色服務，延伸線下基礎金融服務半徑，全面提升老年客戶的獲得感和幸福感。
減費讓利，惠企利民有序有力
提高資費透明度。該行通過微信公眾號、官方網站及廳堂張貼等方式，向社會公開開立企業賬戶的服務標準、資費標準和辦理時限，方便客戶開戶前準備工作，充分保障企業客戶的知情權，提高小微企業銀行賬戶開戶透明度。
擴大降費受眾群體。為貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署，扎實推進減費讓利政策落地實效，該行以“我為群眾辦實事”為契機，積極開展減費讓利政策宣導、培訓，本著“應降盡降”原則，主動擴大降費受眾主體范圍和降費幅度，自2021年9月15日起，取消、降低對公客戶銀行賬戶開戶、對公跨行轉賬、電子銀行服務、數字證書工本費及年費等支付手續費，用實際行動實現降費措施更優、惠及主體更廣，切實為群眾“辦實事、暖民心、惠民生”。
據悉，該行還結合“進園區、進鄉鎮、進街道、進商圈、進企業”等“五進”服務活動，以“支付為民 開戶不難”“反詐拒賭 安全支付”等主題開展入戶宣傳，向廣大群眾傳遞賬戶服務知識、提示賬戶風險，構筑賬戶服務與風險防控的宣傳陣地。
