“您在這里消費，感覺服務還滿意嗎？”“您認為橫山服務區(qū)餐廳飯菜還需要哪些方面再提升呢？”……
近日，榆林事業(yè)部橫山服務區(qū)開展營商環(huán)境調查問卷，圍繞“提振消費信心、促進服務升級”主題，線上線下相結合，向前來休息的司乘廣泛收集意見建議。
這是橫山服務區(qū)深入開展“公益服務專項整治”行動、持續(xù)推動營商環(huán)境優(yōu)化的又一具體舉措，也是找準營商環(huán)境方面短板弱項、推動“實施清潔生產、打造綠色企業(yè)”行動深入開展的切入點。
“調查問卷的內容十分詳細，涵蓋了各類涉區(qū)事項。對個別仍有改進空間的事項，我們也會在問卷中如實反映，服務區(qū)的營商環(huán)境越好，企業(yè)就越能受益。”志愿服務隊在服務區(qū)廣場走訪時，一名來自青海的司機說。
除了調查問卷，服務區(qū)還通過發(fā)布舉報投訴優(yōu)化營商環(huán)境信息、組建線上行業(yè)交流微信群、設立“找茬窗口”等多種形式，為服務區(qū)市場主體暢通反映渠道，確保廣大司乘遇到問題時有門可找、有訴可投。
“問卷調查有效拓展了企業(yè)提質增效高質量發(fā)展中發(fā)現(xiàn)問題渠道單一的問題，也提高了發(fā)現(xiàn)問題的指向性。”服務區(qū)有關負責同志表示，將及時梳理匯總調查問卷反映的問題，研判分析、找準癥結，精準開出藥方，推動職能部門認真整改，及時補齊營商環(huán)境短板。
同時，服務區(qū)切實強化對政務服務、要素保障、服務環(huán)境等方面日常監(jiān)督和專項監(jiān)督，通過下沉督查、窗口體驗、跟進整改等方式，推動各項服務措施再改進、再優(yōu)化，全力以赴便企利民，用優(yōu)良營商環(huán)境的陽光雨露潤澤市場主體蓬勃生長。
