為進一步弘揚和發展新時代“楓橋經驗”，推進矛盾糾紛多元化解，保護金融消費者合法權益，充分發揮榆林市銀行業糾紛調解委員會在調解工作中的積極作用，推動榆林市銀行業糾紛調解工作取得實效。近日，榆林市銀協召開了銀行業糾紛調解委員會工作會議，市銀協聘用的28名調解員及相關工作人員參加會議。會議由市銀協秘書長楊建亮主持。
會議解讀了國家金融監督管理總局榆林監管分局制定的《榆陽區“金融訴源治理工作站”暨“銀行業糾紛調解工作室”“保險行業糾紛調解工作室”運行建設工作的實施意見》《榆林市銀行業糾紛調解委員會調解規程》，詳細介紹了榆林市銀行業糾紛調解委員會建設情況，并強調了召開此次會議的目的與意義。向受市銀協受聘的28名調解員頒發了聘書，并下發了由中國銀行業協會制定的《2023年銀行業消費者權益保護典型案例匯編》等相關學習資料。
楊秘書長在總結中就進一步做實做細銀行業糾紛調解工作提出了三點要求：一是要深化思想認識，提高政治站位。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，抓好訴源治理，提高對多元解紛的工作認識。以保護銀行業消費者權益為中心，將消費者權益保護工作關口前移，在遵守法律、尊重合同的基礎上主動開展糾紛化解工作，確保有效化解客訴矛盾，構建和諧金融消費關系。二是要堅持依法公正，意思自治原則。在開展調解工作時，嚴格遵循調解程序，以化解矛盾為主要目標，以維護消費者合法愿意作為出發點和落腳點。三是要加強協調配合，發揮橋梁作用。調解員要切實發揮行業性和專業性的調解互補優勢，凝聚工作合力，支持配合做好糾調工作，著力打造新時代“楓橋經驗”榆林樣板。
下一步，榆林市銀協將以此次會議為契機，以昂揚向上的精神面貌和求真務實的工作作風，繼續探索推進銀行業訴源治理的工作路徑，積極發揮糾紛調解委員會的作用，協同促進新時代新征程榆林銀行業糾紛調解工作再上新臺階。
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