本網訊（通訊員 張璐）春節即將來臨，為營造濃厚節日氛圍，展示對外服務形象，提升客戶到店體驗感，工行太原分行以“工迎新春晉融惠民”為主題，統籌推進網點場景搭建及物料布放，進一步靚化營業網點廳堂，為廣大客戶提供了良好的環境。
創新潤心，統籌制定主題方案。分行從改善客戶體驗入手，著力服務效能提升，結合網點實際，制定實施方案。同時全面梳理網點信息，包括合署辦公網點、即將開業網點的信息，確保不遺漏任何一個網點，同時搜集整理素材，匯總資料，參與設計和創作，本著標新立異又不缺乏工行元素。
氛圍暖心，扮靚網點環境溫馨。分行根據各網點實際設置本裝飾背景墻，廳堂懸掛紅燈籠，玻璃張貼窗花，按照“統一步調、統一形象、統一內容、統一發布”的原則對網點環境物料進行科學布置與擺放，截至目前，累計為97個營業網點搭建場景。
品牌聚心，廳堂服務細致周到。通過張貼內外裝飾，營造喜慶祥和氛圍，扮靚營業環境，讓網點服務“亮”起來；規范服務行為，強化細節改進，讓客戶體驗“悅”起來；同時從人員服務細節入手，規范著裝，固化禮儀，密切關注網點客流量，有條件的網點增設流動送水車，為等候客戶送去一杯熱茶，遞上一顆糖果，讓客戶在溫馨的環境中辦理業務，在寒冷的冬日感受到工行的溫度。
掃一掃分享本頁
