今年以來，榆林市清澗縣聚焦“三個年”活動，堅持把優化營商環境作為推動高質量發展的重要抓手，圍繞“生態立縣、產業強縣、文旅興縣”目標，扎實開展項目審批提速、企業服務提質、政務服務提標，緊盯群眾反映強烈的“痛點”“難點”“堵點”問題，推動實現“審批不見面、辦事不求人”，進一步擦亮“清快辦、不見面”營商環境品牌，以項目強支撐、以服務優環境、以作風強保障，為縣域經濟高質量發展增強后勁。
清澗縣圍繞“清快辦、不見面”工作機制，在樹牢“只為辦成想辦法，不為不辦找理由”服務理念的基礎上，充分發揮黨員先鋒模范作用，以開展干部作風能力提升年為抓手，推動政務服務干部堅持用“五心服務”（真心、熱心、暖心、精心、耐心），提供忠誠、為民、廉潔、高效、規范的“五星政務”，讓“清快辦、不見面”品牌效應發揮在實際工作之中、展現在具體業務之上、體現在具體窗口之處，真正以“黨建促業務、提業務強黨建”，打造更加規范、高效、優質、便捷的政務服務環境。
依托全省“全國一體化政務服務”平臺，該縣不斷推出“跨區通辦”事項，減少企業和群眾遠距離跑動，加快推進“互聯網+政務服務”體系建設和“證照分離”改革。注重創優創新服務，以提升企業開辦便利度為著力點，開設“企業開辦專區”，按照企業開辦線下“一窗式”、線上“全鏈通”集成辦理模式，全面推行開辦企業申領營業執照、免費刻制印章、申領發票、銀行預約開戶等全流程網上申請和辦理，實現開辦企業“一表申請、一網通辦、一窗發放”，優化登記申報方式，推進“準營”“準業”服務創優，企業、個體戶登記時間壓縮為“即來即辦”，打造一流的政策環境、市場環境、法治環境，給各類市場主體實實在在的獲得感。
聚焦優服務、強措施，打通政策落實堵點、難點。該縣創新在政務大廳設立“辦不成事+局長專窗”反映窗口，讓前來辦事企業群眾在遇到審批“疑難雜癥”等特殊事項時，有“門”可進、難事辦成。建立了“全代辦”，1個服務對象由1個工作人員專職幫辦代辦，全程跟進，為企業及群眾提供“一對一、全方位、保姆式”幫辦代辦服務。健全“告知承諾+容缺受理”，由“一把手”作出承諾，堅持問題導向，聚焦問題需求，強化服務意識，打通政策落實堵點，確保政策落到實處。
清澗縣進一步優化“12345+百姓問政”便民熱線運行機制，加強能力建設，不斷優化流程和資源配置，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務“總客服”。緊扣民意，強化政風行風品牌建設，以規范12345熱線工單辦理、高質量回應群眾訴求為重點，督促各熱線承辦單位認真做好工單回復、不斷壓縮辦結時限，全力確保群眾所急所需“事事有回音、件件有落實”。通過轉辦工單辦理進度，分析研判群眾頻繁反映、集中反映的相關事項內容，深入探討訴求產生根源以及預見性工作舉措，最大程度從源頭上化解矛盾糾紛，從機制上推動群眾關心關注的民生訴求盡快解決。
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