春風送暖優服務，助企惠民促發展。新春伊始，華夏銀行溫州分行全面貫徹“以客戶為中心”的初心理念，融通線上線下多渠道服務資源，多措并舉，持續為廣大小微企業、個體工商戶以及流動就業人群提供“有溫度”“有力度”的金融服務，推動各行各業不斷煥發新活力，提升溫州市民的金融獲得感和滿意度。
貫徹減費要求，降成本促消費
華夏銀行溫州分行扎實推進減費讓利工作，嚴格執行“應降盡降”原則，在監管要求優惠范圍上擴大了支付手續費優惠力度及受惠對象群體，對所有單位銀行結算賬戶（含小微企業及個體工商戶）免收開戶手續費、管理費、年費、網絡金融安全介質工本費、全渠道對公本行轉賬手續費等支付結算手續費。目前已累計降費規模40余萬元，累計惠及小微企業和個體工商戶數量1萬多戶，切實減輕實體經營成本。
為幫助客戶直觀了解減費讓利的政策要點，華夏銀行溫州分行多渠道開展減費讓利宣傳工作，用通俗易懂的語言把好政策送上門，讓更多的小微企業、個體工商戶知曉減費政策，切實享受到減費實惠。
創新業務場景，開戶不再難
為穩步度過春節后勞動者換崗流動高峰期和企業復工復產關鍵期，華夏銀行溫州分行多措并舉便捷開戶形式，全面助力穩就業、保用工、促發展。溫州地區工廠、建工工地遠離城區，務工人員辦理工資卡費時費力。該行在工廠、工地現場設立臨時服務點提供一站式簡易開卡服務，簡化開戶流程。面對企業開戶難問題，積極推廣預約制開戶機制，上線企業手機銀行、微信銀行預約開戶場景，前來辦理業務的市場主體可自由選擇時間上傳信息與臨柜辦理，有效減少一半的柜面等待時間。
此外，為保駕護航客戶資金，華夏銀行溫州分行持續為客戶提供24小時賬戶高風險監控服務，為客戶賬戶及資金安全保駕護航，幫助百姓守好“錢袋子”。客戶可借助賬戶交易鎖、非柜面限額功能，根據自身賬戶使用特點打開、修改或關閉交易權限，實現個性化賬戶安全管理。
急客戶所急，做放心銀行
為營造和諧穩定的社會環境，華夏銀行溫州分行把春節、節后復工期間維護金融安全穩定工作擺在突出位置，保持分行客服24小時在線，及時回應客戶，解決問題安撫情緒。
春節來臨之前，王先生從外地回到溫州利用假期時間持法院調查令至華夏銀行溫州分行網點打印離世父親的存款明細，因提供資料不滿足查詢要求，網點工作人員從客戶角度出發，在安撫客戶情緒的同時主動協助客戶與法院工作人員協商溝通，向法院申請直接出具查詢書，貫徹“最多跑一次”行動并成功辦理業務，切實為王先生解決了困難，讓其安安心心過春節。
來源：科技金融時報
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