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“加價姐”的狂是消費者的傷

2024-03-12 12:46:13 作者:王彬

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今年1月,海南的王先生在海口中升雷克薩斯4S店訂了一輛車,在確認車輛總價、簽好購車意向合約、交付5萬元定金、確定提車日期后,卻被4S店要求再加付10萬元服務費,否則不能提車。王先生不接受,最后4S店單方面退回5萬元購車定金。

王先生隨即向相關部門舉報,近日海口市商務局以該4S店涉嫌違反價格法,聯同市場監督管理部門到店約談相關負責人。現場,客服經理拿不出公司關于增值服務費收取的相關條款,也無法解釋合同為何無效,卻始終表現得強勢而狂妄。

離3·15國際消費者權益日還有幾天時間,萬萬沒想到,有人在此時“頂風作案”。那個囂張的客戶經理,現在已成為“網絡紅人”,人送外號“加價姐”。

法治社會,不是誰強勢誰就有理,關鍵要看合不合法。至少從目前信息看,4S店和“加價姐”不是占理的一方,這10萬元服務費,一沒提前告知并經過消費者同意,二沒有在簽訂的購車意向合約上寫明,這和搶錢有何區別?真是把消費者當冤大頭了。

我國法律明確規定,汽車經銷商不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。當地市場監管部門表示,汽車經銷商在和消費者簽訂協議之后另外加收費用,比如以車源緊張為由,要求消費者額外交一筆費用才能提車,屬于違法行為,侵犯了消費者的合法權益。

雷克薩斯“加價姐”的狂,便是消費者的傷。“加價姐”漠視的不只是消費者和執法人員,更是規則與法律、公平與正義。

不要以為賣方市場占主導就可以肆意妄為,不要試圖讓法律接受你們所謂的潛規則,不要將契約精神踐踏得一文不值,更不要將店大欺客視為理所當然。對此,“加價姐”和其背后的4S店當有清醒認知,否則會被法律懲罰,被消費者拋棄,不會笑到最后。

“加價姐”或許以為這樣做是為公司好,但實際上這是鼠目寸光,格局狹隘。公司靠此雖能得到小利益,失去的卻是大利益。若用一句話總結,那就是:“加價姐”一張嘴,雷克薩斯公關一年都白干,4S店自然也吃不了兜著走。如今,已被停職的“加價姐”,不知作何感想。

當地相關部門已發出《詢問通知書》,要求商家到市場監督管理局接受調查,并明確表態會根據調查結果依法依規作出相應處理。

網上還出現這樣一種聲音:“反正也買不起雷克薩斯,又不是坑我們的錢,坑也是坑買得起的人的錢。”對此,筆者想說,事不關己高高掛起的心態,是對不誠信行為的一種縱容,請記住,雪崩時,沒有一片雪花是無辜的。

(來源:錢江晚報)

責任編輯:陳平

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