本網(wǎng)渭南訊 10月12日，渭南市政府新聞辦舉行全市“2024年全面深化改革系列主題新聞發(fā)布會”，市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟師崔新平向媒體詳細介紹了渭南稅務(wù)部門在構(gòu)建“稅治+綜治”雙網(wǎng)格治理新機制，推動基層稅費治理方面的進展和成效。發(fā)布會由市委宣傳部副部長靳銘夏主持。
崔新平表示，黨的十八大以來，習(xí)近平總書記對堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”作出一系列重要論述。黨的二十大報告進一步強調(diào)，在社會基層堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，完善正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾機制。國家稅務(wù)總局、陜西省稅務(wù)局等也相繼作出部署，要求各級稅務(wù)部門深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)所，夯實稅務(wù)部門服務(wù)國家治理的基層基礎(chǔ)，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。
2023年，渭南市稅務(wù)局在省市政法委及省局黨委的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“稅收工作標準化”和“矛盾糾紛化解”兩條主線，以實現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”為目標，在全市完成了99個“楓橋式”稅務(wù)所（分局）建設(shè)。全市稅務(wù)系統(tǒng)共設(shè)立了15個稅費爭議咨詢調(diào)解中心、99個稅費爭議咨詢調(diào)解崗，完成爭議調(diào)解事項252件，調(diào)解成功率達到100%。其中，富平縣稅務(wù)局創(chuàng)立的涉稅費矛盾糾紛“一站專調(diào)”工作法，被中央政法委表彰為“全國新時代‘楓橋經(jīng)驗’先進典型”。
2024年，渭南市稅務(wù)局在踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”取得較好成效的基礎(chǔ)上，依托陜西稅務(wù)“稅惠到坊”服務(wù)品牌，錨定基層基礎(chǔ)和群眾需求，打造了“橫到邊、縱到底”的“稅治+綜治”雙網(wǎng)格治理新機制，充分借助綜治力量做好稅費管理服務(wù)工作，著力解決納稅人繳費人身邊的煩心事、難纏事。
崔新平介紹了渭南市稅務(wù)局在構(gòu)建雙網(wǎng)格治理新機制方面的三大主要做法：
一是聚焦群眾需求，推動服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。市稅務(wù)局推行稅費業(yè)務(wù)辦審一體，將173項涉稅事項前移至辦稅服務(wù)廳集中審核、提速辦結(jié)，大幅縮減了納稅人繳費人辦稅等待時間。同時，強化訴求事項收集，建立訴求事項集約管理機制，對多渠道收集的訴求事項實施歸口管理，集中研判、分析、轉(zhuǎn)辦、反饋，做到訴求事項及時處置、精準解決。此外，科學(xué)配置辦稅資源，壓縮實體窗口，將服務(wù)資源向自助辦稅引導(dǎo)、網(wǎng)上辦稅輔導(dǎo)傾斜，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供遠程操作輔導(dǎo)、定期直播互動服務(wù)，實現(xiàn)“遠程服務(wù)、在線幫辦、辦問協(xié)同”。
二是深化網(wǎng)格協(xié)同，推動服務(wù)力量下沉。市稅務(wù)局積極融入地方治理網(wǎng)格，13個縣級稅務(wù)局成立了稅費爭議糾紛人民調(diào)解委員會，調(diào)解工作得到司法部門和法院的常態(tài)化專業(yè)指導(dǎo)、其他行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織全方位配合。各縣級稅務(wù)局已累計與130余個與稅收工作聯(lián)系緊密部門簽署了合作共治協(xié)議，99個分局（所）與762個基層組織建立稅費共治合作機制。實施黨員干部“上網(wǎng)入格”，設(shè)立264名“稅費服務(wù)網(wǎng)格員”下沉街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，第一時間聽民聲、察民情、解民憂，將服務(wù)觸角延伸到群眾家門口。同時，建立線上網(wǎng)格協(xié)作平臺，依托省委政法委“陜西省雪亮工程”，在11個縣級稅務(wù)局搭建“綜治視頻平臺”，實現(xiàn)與政法系統(tǒng)、行政部門、基層組織線上互聯(lián)互通，遠程合力解決納稅人繳費人急難愁盼問題。
三是強化聯(lián)動機制，推動基層治理增效。市稅務(wù)局依托已建立的合作共治機制平臺，持續(xù)將“稅之要事”“民之關(guān)切”等稅收業(yè)務(wù)工作納入共治網(wǎng)格。持續(xù)細化合作內(nèi)容，順應(yīng)稅收工作新要求、新變化，不斷擴充合作內(nèi)容，將政策宣傳、爭議調(diào)解、稅源管理、業(yè)務(wù)征繳、信訪維穩(wěn)、人才共建等內(nèi)容納入共治網(wǎng)格，常態(tài)化聯(lián)合開展稅費協(xié)同治理。創(chuàng)新建立業(yè)務(wù)融合場景，緊盯稅費管理服務(wù)“小切口”，借助合作平臺聯(lián)合制定了個稅匯算清繳、自然人社保費繳納、農(nóng)產(chǎn)品收購稅收管理、水資源稅管理、“稅務(wù)管家”服務(wù)、基礎(chǔ)稅源摸排等9項合作共治項目業(yè)務(wù)場景，“稅治+綜治”各方職責(zé)進一步明確。建立定期會商機制，聚焦常態(tài)化合作共治情況，定期以“線上+線下”的方式與相關(guān)部門、基層組織會商合作共治中存在的不足，提出優(yōu)化建議，不斷校準合作共治方向，更好服務(wù)納稅人繳費人。
崔新平強調(diào)，下一步，渭南市稅務(wù)局將深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，按照省局黨委和地方黨委政府的部署要求，積極融入全面深化改革大局中，以“小切口”改革推動稅費治理“大成效”，切實為基層群眾把好事辦好、實事辦實、難事辦妥，為服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。
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