近段時間，江蘇無錫市在全市范圍內開展放心消費“微窗口”行動，引導督促各類市場經營主體規范經營行為、提升服務質量，打造令公眾放心的消費環境，在社會上引發好評。
良好的消費環境能夠提振消費信心，促進消費增長。但在一些地方和領域，虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款等亂象依然存在，這些行為不僅損害了消費者的權益，也削弱了民眾的消費信心。
消費有活力，經濟才有動力。當前消費者的消費理念和消費方式都在發生變化，對消費品質、體驗感的要求也不斷提升。為了營造讓人放心的消費環境，我們必須準確識別消費者的“槽點”，打通堵點，努力清除消費的“雷區”。
打造優質的消費軟環境，必須加強法律法規建設，通過制定和修訂與消費者權益保護密切相關的法律法規，強化監管力度，完善消費規則，及時堵塞漏洞，為消費者營造一個放心的消費環境。
如今消費者對商品和服務的需求趨向多樣化、個性化，要更加關注需求變化，優化供給結構。鼓勵技術創新和新業態、新模式發展，拓展消費場景，豐富商品和服務供給，更好滿足消費者多層次、多元化的需求，從而激發消費潛力。
還要建立高效的糾紛解決機制，快速響應消費者訴求。要完善投訴處理機制，提高處理效率和質量，確保及時有效回應消費者合理訴求。
（來源：經濟日報）
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