本網延安訊 為加強全市銀行業機構行業自律合規建設，深入貫徹落實延安市窗口單位精神文明建設專項整治工作推進會精神，進一步提升會員單位自律規范和服務水平，2024年11月25日至12月2日，延安市銀協認真組織開展了轄區會員單位2024年下半年自律公約及文明規范服務督導檢查工作。
培訓先行。針對協會工作人員流動快、青年員工較多、業務不夠熟悉的實際情況，本次督查充分做好查前準備工作，持續加強自律公約及行規行約知識培訓：一是梳理細化“營業網點文明規范服務督導檢查重點關注評價標準條目”并逐條目組織學習培訓；二是制定優化“督查問題反饋表”、“督查工作底稿”夯實基礎工作；三是明確公開檢查、員工訪談、調閱資料、調查走訪等現場督查形式；四是重點強調督導檢查過程中嚴格遵守中央八項規定精神，嚴明工作紀律要求，確保督導檢查工作規范性。
立行立改。根據督導檢查工作方案，在31家會員單位自查自糾基礎上，協會專職副會長、秘書長分別帶隊，先后深入轄區28個機構網點進行現場督導檢查。本次督查覆蓋國有大行、股份行、城商行、農商行等會員單位，現場出具督查問題反饋表28張，發現并現場督導整改問題81個。
重點督導。一是調研了解轄區會員單位個住貸自律公約簽署后運行情況，清晰傳導“加強行業自律，防止內卷式惡性競爭”的工作導向，通過督查方式助力金融監管；二是重點督查網點自助服務區運營管理，檢查設備故障及環境衛生情況，督促會員單位上下聯動促進問題整改；三是重點督查歲末年初安全生產運營，深入縣域鄉鎮網點督導落實安全生產運營。下一步，延安市銀行業協會將持續完善自律公約及文明規范服務常態化督查工作機制，不斷提升行業自律規范水平，維護良好金融環境和市場秩序，為延安銀行業高質量發展貢獻新的力量。
（來源：延安市銀行業協會）
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