7月8日5時45分許，西藏自治區日喀則市吉隆縣境內東林藏布河水暴漲，吉隆口岸熱索橋（友誼橋）被沖毀，造成中方一側11人失聯（包括項目施工點工人9人、公路養護民工2人），尼泊爾一側6名中方施工人員失聯。
災害發生后，人保財險西藏分公司、中國人壽財險西藏分公司、珠峰財險西藏分公司、大家財險西藏分公司等在藏保險機構快速行動，推出多項應急服務舉措。
人保財險西藏分公司快速建立應急工作組，安排人保財險吉隆縣營銷服務部工作人員趕往受災現場并協助政府部門投入搶險救災。推出八項應急服務承諾，構建“6+1”作戰體系——成立組織調度組、大災業務組、現場工作組、科技支持組、數據材料組、黨建宣傳組等6個專項工作組，以及“一對一”對口督導聯絡機制，全面落實人保財險總公司“簡化流程、先人后物”等大災理賠服務工作安排，保障受災客戶權益。
人保財險西藏分公司組織相關職能部門開展承保統計排查工作。截至7月9日晚，該分公司預估賠款62.2萬元，含車險及人身險，已完成首筆車險賠付3.8萬元。境外失聯的中方人員中，有4人在人保財險四川省分公司投保人身意外保險，目前報案索賠信息已移交承保公司。目前尚未發現當地農房、牲畜、農田受損。
為做好災害理賠服務，中國人壽財險西藏分公司推出六項應急服務舉措：一是多渠道、全天候受理報案；二是簡化單證資料、快速支付賠款；三是對小額輕微人傷案件現場快處快賠；四是住院人傷關愛、提前介入費用審核；五是服務網絡通達；六是預賠提速，對已確定的部分損失進行主動預賠，對重大賠案主動上門賠付。
據了解，針對受災區域地形復雜、部分受災點車輛無法抵達的情況，中國人壽財險西藏分公司創新應用技術手段，在遵循國家地理信息管理規范的前提下，通過衛星遙感監測，調取災前災后多光譜衛星影像對比，自動識別路基坍塌、土方流失、設施損毀等受損區域，生成三維損失模型，初步核定受損程度。與此同時，選派地面查勘團隊深入災區，與施工方共同核對損失細節。7月9日，在接到理賠報案24小時內，中國人壽財險西藏分公司迅速與被保險人達成理賠合議，當日預付賠款150萬元。
珠峰財險西藏分公司、大家財險西藏分公司均迅速啟動理賠應急處理機制、安排相應救援措施，聯合業務部門對承保單位和客戶的出險情況逐一進行排查，同步快速開啟理賠綠色通道，確保理賠流程高效銜接。
經排查確認，截至7月10日上午，珠峰財險需向4位西藏戶籍民工賠付6萬元/人，共計24萬元，待身份確認后將秉承“特事特辦、急事急辦”原則賠付。車輛損失情況目前仍在核實中。
（來源：中國銀行保險報）
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