不久前，在北京讀書的李放（化名）為了給從老家來北京旅游的父母預約參觀國家博物館門票，連續三天，每天下午5點準時蹲點小程序搶票，但“刷新的手指都要抽筋”，依然一無所獲。為了不讓父母失望，李放“咬著后槽牙”在網上從“黃?！笔种幸?98元每張的價格購入3張國博門票，并成功帶著父母刷身份證進入國博。
熱門博物館“黃牛”橫行，已是公開秘密。調查發現，這背后隱藏著龐大而縝密的黑灰產業鏈——有專業團隊研發搶票程序；有人員負責收集游客身份信息用于預約；還有線上線下多渠道的倒票網絡，分工明確、環環相扣。
值得一提的是，如今“黃?！钡蛊辈辉賳渭円揽繐屍避浖?，通常利用短視頻平臺以及各類社交平臺引流，收集到有真實需求人員的身份信息后，再轉到社交群等私域完成交易閉環，從而減少被監管部門發現的風險。在這里，實名認證反成了搶票“護身符”，可謂“道高一尺，魔高一丈”。
近年來，國博已采取多種防范“黃牛”舉措，如：實行“退票不回池”、配合警方封禁虛擬號段及高頻訪問IP、實行預約賬號實名認證等，一些倒票情節嚴重的“黃牛”還被繩之于法，但禁而不絕，線上線下“交易活躍”，花高價從“黃?！辟徺I門票成為許多游客的無奈選擇。有網友吐槽，國博已淪為“黃牛提款機”，不全是一句調侃。
國博等熱門博物館“一票難求”，主要原因是供需嚴重失衡，這無形中給了“黃?！弊涕L空間。打擊“黃?！钡蛊保沃氐肋h，但國博仍可作為。一方面，可以挖掘潛力、增加供給，如：適當增加每天門票投放量、延長每天開放時間，甚至增設夜場參觀，盡量讓更多游客進館。
另一方面，可改進服務，優化門票預約系統，對人群實行分層分類管理，對部分參觀者采取優先預約辦法。如：優待外地游客和親子游的參觀者。通過實名身份信息識別這兩類游客，然后大幅提升他們的預約機會，讓遠道而來的游客以及需求最迫切的家長少些遺憾。而在技術上，推行差別化、人性化預約政策，并無多大難度。
此外，在非旅游旺季，國博等還可考慮對65歲以上參觀者實行免預約制度，讓這些長者可以憑身份證隨時進館參觀，此舉既能滿足銀發族的需求，體現尊老敬老傳統，又能減輕門票供需壓力，減少“黃牛”倒票機會，一舉多得。
總之，在國博等熱門博物館“一票難求”難以根本扭轉的情況下，與“黃牛”斗智斗勇將成為常態，有關部門亟需加大打擊力度。這既需相關網絡平臺及警方等緊密合作，更需各熱門博物館承擔好主體責任，與時俱進、完善服務、堵塞漏洞，謹防淪為“黃牛提款機”。這樣，才能讓免費參觀博物館這項重大的文化惠民善舉，得以更好地滿足人民群眾日益增長的文化生活需求。?
來源：紅網 作者：徐林生
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