本網訊（通訊員 加薩爾·加那爾別克）在中國社會老齡化進程加快的背景下，工商銀行烏魯木齊昆侖路支行始終秉持“金融為民”的服務理念，將關愛老年客戶群體作為重點工作，通過一系列有溫度的金融服務舉措，讓老年客戶享受到更貼心、更便利的金融服務體驗。
走進工商銀行烏魯木齊昆侖路支行營業大廳，處處可見為老年客戶精心設計的服務細節：寬敞的無障礙通道、醒目的愛心專座、清晰的大字號標識，以及隨時可取用的老花鏡、放大鏡等便民物品。支行特別設立的“敬老服務窗口”，不僅減少了老年客戶的等候時間，更配備了業務熟練、耐心細致的工作人員提供一對一服務。
面對老年客戶在使用智能設備時的困難，支行創新服務方式，在智能終端旁設置“助老服務崗”，由專人引導操作。同時，通過簡化操作流程、放大界面字體、增設語音提示等功能優化，讓科技發展成果真正惠及老年群體。
針對老年人金融風險防范意識較弱的特點，支行建立了多層級防護機制。在業務辦理過程中，工作人員會特別關注大額轉賬等高風險交易，主動詢問用途并適時提醒。支行還聯合社區、派出所等單位，定期舉辦防詐騙講座，用真實案例幫助老年客戶識別騙局，守好“錢袋子”。
對于行動不便的特殊客戶群體，支行堅持“特事特辦”原則，提供上門服務。無論是社保卡激活、密碼重置，還是其他急需辦理的業務，只要一個電話，工作人員就會攜帶移動設備上門服務。這種“金融到家”的服務模式，切實解決了老年客戶的實際困難。
該支行相關負責人表示，服務老年客戶不僅是一項工作，更是一份責任。未來，該支行將繼續深化適老化金融服務創新，通過更精細化服務舉措、更智能的服務方式、更溫暖的服務態度，讓每一位老年客戶都能享受到便捷、安全、有尊嚴的金融服務，用實際行動詮釋“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務承諾。
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