本網訊（通訊員 葉啟異）近日，中國工商銀行湖北省分行發布2025年二季度“客戶與賬戶拓展紅榜”，工行黃梅支行營業室憑借出色的業績表現成功登榜。該網點以“精準拓客、場景賦能、服務提質”為核心策略，通過強化源頭獲客、深化場景聯動、優化服務體驗三大舉措，實現客戶規模與賬戶質量雙提升。
源頭挖潛，構建“網格化”精準營銷體系
黃梅支行營業室聚焦區域經濟特點，將“走出去”戰略與本地化深耕相結合。一方面，組建“1+N”柔性拓客團隊，由網點負責人牽頭，客戶經理、柜員、大堂經理協同，對周邊商圈、社區、園區實施“網格化”分區管理，通過清單制走訪對接小微企業、個體工商戶及農戶需求。另一方面，強化數據驅動，利用系統篩選存量客戶中的潛力群體，針對代發工資客戶、理財到期客戶等6類重點人群定制“喚醒”方案。通過權益推送等方式，成功轉化睡眠客戶300余戶，新增資產配置超700萬元。
場景破局，打造“金融+”生態圈
為突破傳統拓客瓶頸，該網點積極搭建場景化獲客生態。在政務端，與縣人社局、醫保局合作，成為社保卡“一站式”服務定點網點，同步配套開通電子社保卡、醫保電子憑證等功能，帶動新增客戶；在教育場景，與黃梅縣重點中學合作落地“銀校通”項目，為師生家長群體提供學費代扣等綜合服務，沉淀資金超1000萬元。
服務筑基，以“口碑效應”促長效增長
“客戶留存比拓客更難，必須靠服務贏得信任。”為此，營業室推行“三個一”服務標準：一次業務辦理限時完成、一位客戶配備專屬顧問、一項需求全程跟蹤。針對小微企業開戶流程長的痛點，設置“對公綠色通道”，將開戶時間壓縮至1小時內，并配套提供賬戶管理、代發工資等“一站式”解決方案。同時，網點依托“工會驛站”開展金融知識講座、反詐宣傳等公益活動，既履行了社會責任，又提升了品牌黏性。
從精準觸達到生態共建，從效率提升到體驗升級，黃梅支行營業室的“紅榜”實踐印證了“客戶是根基，賬戶是載體”的經營邏輯。下一步，該網點將圍繞縣域經濟需求，進一步深化數字化轉型，為服務鄉村振興和實體經濟貢獻更大工行力量。
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