7月25日傍晚，內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟正鑲白旗北鐵路橋下，積水將一輛銀色轎車吞沒。人保財(cái)險(xiǎn)正鑲白旗支公司查勘員張俊達(dá)放下飯碗，20分鐘后到達(dá)現(xiàn)場，與應(yīng)急救援人員、民輔警合力將車輛拖至安全地帶。
車主緊握張俊達(dá)的手哽咽道：“你們來了，心就定了。”
近期，內(nèi)蒙古遭遇罕見強(qiáng)降雨，街巷成河、田埂化泥。危急時(shí)刻，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司勇于擔(dān)責(zé)、向險(xiǎn)而行，讓“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的承諾在風(fēng)雨中落地生根。
7月26日傍晚，赤峰市喀喇沁旗山洪突發(fā)，尤先生的車被湍急的錫伯河支流圍困，四周斷電斷網(wǎng)。人保財(cái)險(xiǎn)查勘員白宇繞行損毀的省道，在泥濘小道顛簸兩小時(shí)后抵達(dá)現(xiàn)場。“別慌，我陪著你。”他遞上熱水和毛巾，蹲在齊膝的洪水中講解救援方案，直至凌晨將3名受困者轉(zhuǎn)移至安置點(diǎn)。“人安全，比啥都強(qiáng)。”白宇說。
在烏蘭察布豐鎮(zhèn)市化作“洪流”的街道上，人保財(cái)險(xiǎn)查勘員付浩蹚著及腰積水逐車排查。“別著急，有我們在呢！”這是給受困車主最有力的承諾。當(dāng)最后一名受困者被扶上救援車，付浩擰了擰灌滿泥水的褲腿：“穿這身工服，就該往水里走。”
在通遼市遼河鎮(zhèn)腰街村，村民趙先生望著倒塌的蔬菜大棚直跺腳——兩畝即將上市的蔬菜泡在了泥里。人保財(cái)險(xiǎn)查勘員曹小龍踩著沒過腳踝的泥漿趕來，攥著卷尺丈量墻體，手機(jī)鏡頭里的每片菜葉都掛著雨珠。“資料今天傳回，3天內(nèi)賠款到賬。”他抹了把臉上的雨水，“咱多跑一步，他們就少點(diǎn)損失。”
在包頭，溫室大棚在暴雨中成片受損。人保財(cái)險(xiǎn)包頭市分公司農(nóng)險(xiǎn)理賠分部經(jīng)理姜圣越成了同事口中的“小黑人”。7月10日起，他帶著團(tuán)隊(duì)連軸轉(zhuǎn)半個(gè)月：白天操控?zé)o人機(jī)在雨霧中定損，晚上在辦公室核損至深夜。“29個(gè)案子，今天必須結(jié)！”7月27日，當(dāng)82.28萬元賠付金打入98戶農(nóng)戶賬戶時(shí)，他趴在堆滿單據(jù)的桌上睡著了，手邊是沒吃完的盒飯。
“我不是人保客戶，還麻煩你……”鄂爾多斯市華研生活小區(qū)，一車主望著渾身濕透的人保財(cái)險(xiǎn)查勘員劉欣宇，滿臉過意不去。暴雨致使小區(qū)內(nèi)澇，劉欣宇帶著工具冒雨救援，拖車、搭電，忙得沒歇腳。“碰上了，哪能不管？”他擺擺手，橙色反光背心在雨幕中格外醒目。
在鄂爾多斯市天驕北路上，理賠人員王金星蹲在齊膝積水中，幫助非人保客戶更換車胎。“誰的車陷在雨里都急，搭把手是本分。”雨水順著安全帽繩淌進(jìn)王金星的衣領(lǐng)。
在通遼，人保財(cái)險(xiǎn)查勘員鄭存超冒雨幫客戶王先生把陷在泥沼的車推出后，轉(zhuǎn)身就趕往下一個(gè)現(xiàn)場；在錫林郭勒，人保財(cái)險(xiǎn)查勘員劉建超驅(qū)車60多公里，上門為徐先生辦理車輛報(bào)廢手續(xù)；在巴彥淖爾，人保財(cái)險(xiǎn)查勘員王杰戴緊口罩，鉆進(jìn)五原縣大豐糧油公司剛噴過殺蟲藥的庫房，蹲在地上數(shù)著濕損的貨品……
從城市到鄉(xiāng)村，從客戶到路人，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司用行動(dòng)證明保險(xiǎn)從來不是冰冷的合同，而是災(zāi)難來臨時(shí)那句“有我們在”的堅(jiān)定。這份守護(hù)正化作最溫暖的力量，守護(hù)萬家燈火。
（來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào) 趙修彬 房文彬）
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