今年汛期，中國人保迅速啟動大災預案，按照“急事急辦、特事特辦、預賠快賠”原則，全面排查承保損失，啟動理賠綠色通道，全力做好災害應對和保險服務，切實保障和維護人民生命財產安全和社會穩定。截至8月4日，因華北、東北地區暴雨災害,中國人保承保估損4.17億元，已接報案近1.2萬件，已賠付1.69億元。
為做好防汛救災工作，中國人保制定出臺大災事故理賠救援分級響應管理制度，按照災情大小和損失程度實施分級、分層響應；集團總部設立災害事故理賠應急領導小組和工作小組，統一指揮調度。
中國人保總結形成“大災快賠預賠30條”等大災理賠快賠指引，制定“加快保險理賠19項”專項政策，為加快大災保險理賠提供制度支持。防汛救災過程中，中國人保各級機構堅持步調一致，發揮上下協同應急響應機制和各項大災理賠政策制度的保障作用，啟動“一對一”掛點督導機制，根據一線需求統籌資源，發揮基層網點優勢，調配查勘力量，確保快速有序應對。
截至8月6日，人保財險累計跨省調度105人支援災區，動態儲備大災理賠支援庫，備足70名異地支援人員，做好隨時增援準備。
中國人保各級機構與政府相關部門保持密切溝通，充分發揮專業優勢，對全社會涉災車輛免費實施“無差別救援”，做到“應救盡救、能救盡救”，為客戶災損車輛預留保全場地，并搭建臨時報案點。啟動大災語音導航，緊急升級救援平臺，實現動態調配156臺應急拖車、3小時快速集結響應。同時，借助科技手段實現實時跟蹤災情數據，緊急調配應急救援物資保障受災群眾基本生活。
中國人保堅決貫徹“先人后物、民生優先”理念，快速響應受災群眾需求。在河北保定，人保財險推動民生險種預賠快賠落地，僅用36分鐘就完成“一元民生政府救助”10萬元賠款；在內蒙古呼和浩特，人保財險針對281起車險、194起農險報案，開辟“現場救援+遠程處理”綠色通道，萬元以下案件線上速辦。同時，人保壽險主動排查客戶出險信息，提供“理賠直通車”服務，為受災客戶提供最快速、最便捷、最周到的服務。
在創新巨災保障新模式助力完善國家風險治理體系方面，中國人保堅持以“保險—風險減量服務—科技”新商業模式為抓手，構建起全鏈條風險管理體系，推動風險管理從“事后理賠”向“事前預防”轉變。堅持以科技為引擎，自主研發風控平臺“巨災安瀾”系統，集成九大類9900萬條風險數據，實現風險識別、模擬、預警一體化管理。通過“多災因、多年期、多層次”巨災保障體系，在臺風“摩羯”“竹節草”等40多起重大自然災害中提供保險保障，通過實施風險減量工程，降低社會面損失超10億元。此外，由中國人保作為首席共保人和執行機構的中國城鄉居民住宅巨災保險共同體，向23個省份的127個地市提供巨災保險保障，上半年支付大災理賠金額27.6億元。
（來源：中國銀行保險報 房文彬）
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