8月14日0時30分，臺風“楊柳”裹挾著狂風暴雨直撲福建省漳州市漳浦縣沿海。數(shù)小時前，漳州市防指已拉響臺風預警Ⅰ級警報。
風雨礪初心，行動顯擔當。面對臺風“楊柳”兇猛來襲，漳州金融監(jiān)管分局以高度的政治責任感和高效的應急指揮體系，引領(lǐng)轄內(nèi)保險行業(yè)協(xié)會和金融機構(gòu)打好主動仗、協(xié)同仗。截至8月15日上午，漳州轄內(nèi)各銀行保險機構(gòu)網(wǎng)點均未出現(xiàn)因災停業(yè)情況。保險公司共接到災情報案275件，報損265.73萬元。其中，查勘251件，定損30.95萬元；已決賠付64件，賠款13.42萬元。
面對臺風“楊柳”，漳州金融監(jiān)管分局第一時間激活應急響應機制，堅持24小時駐守崗位，成立工作專班與專項小組，確保指令暢通、責任到人。在臺風登陸前夕，向各支局及銀行保險機構(gòu)發(fā)出緊急通知，全面啟動應急預案。
漳州金融監(jiān)管分局加強系統(tǒng)內(nèi)部安全管理，對辦公場所展開地毯式排查。同時，沙袋、應急照明、安全裝備、食物飲水等物資迅速就位，保障在極端天氣下持續(xù)運轉(zhuǎn)。
漳州金融監(jiān)管分局嚴格執(zhí)行領(lǐng)導帶班與專人值守制度，確保應急通訊網(wǎng)絡(luò)暢通。通過建立應急值守聯(lián)絡(luò)機制和防臺防汛日報機制，實時傳遞災情信息與金融服務(wù)動態(tài)，確保第一時間處置重大突發(fā)情況。
防勝于救。漳州金融監(jiān)管分局運用數(shù)字化防災減災熱力視圖，精準標注、動態(tài)研判歷史易澇點和潛在風險區(qū)域，為精準布防提供“智慧大腦”。
在漳州金融監(jiān)管分局指導下，漳州市保險行業(yè)協(xié)會迅速行動，組織召開專項部署會，科學評估臺風路徑、強度及潛在災害風險。基于災害風險數(shù)據(jù)，及時更新并發(fā)布全市易澇點風險地圖，為公眾避險和行業(yè)精準布防提供清晰指引。
重點易澇點巡查與值班機制迅即啟動。在積水嚴重路段，巡查人員與保險機構(gòu)工作人員協(xié)同相關(guān)部門，及時勸離過往車輛，對水位過高路段果斷實施交通管制，將風險遏制在萌芽狀態(tài)。漳州金融監(jiān)管分局同時督導保險機構(gòu)開展“線上+線下”雙線預警，協(xié)助客戶加強對地質(zhì)災害易發(fā)區(qū)、新增隱患點以及沿江沿海堤防的巡查，并發(fā)出風險提示與整改建議。
臺風“楊柳”帶來的強降雨導致部分地區(qū)出現(xiàn)災情，如何保障金融服務(wù)不斷檔、理賠服務(wù)高效跟進，成為擺在金融業(yè)面前的現(xiàn)實考題。
漳州金融監(jiān)管分局早有預案，積極統(tǒng)籌資源，全力處置應對。該分局緊急督促各支局靠前指揮，必要時趕赴現(xiàn)場督導檢查，要求各銀行保險機構(gòu)迅速整合內(nèi)部應急救援資源，確保基礎(chǔ)金融服務(wù)網(wǎng)點盡快恢復運營、線上服務(wù)渠道暢通無阻。
在保險領(lǐng)域，大災協(xié)同試點機制在本次臺風應對中率先啟動。該機制依據(jù)漳州易澇風險地圖，由轄內(nèi)頭部財險公司分片包干責任區(qū)域，實現(xiàn)資源統(tǒng)籌與高效協(xié)同。“統(tǒng)一巡查值班、統(tǒng)一預警信息傳遞、統(tǒng)一施救調(diào)度成為核心原則。”漳州市保險行業(yè)協(xié)會秘書長朱奕虹介紹。
各保險公司在責任片區(qū)設(shè)立大災保全停車點，提前統(tǒng)籌調(diào)配拖車等關(guān)鍵施救資源。機制一旦觸發(fā)，施救力量可迅速響應、精準投放至重災區(qū)，極大提升救援效率。同時，建立統(tǒng)一的施救臺賬，為后續(xù)高效、有序理賠奠定堅實基礎(chǔ)。
漳浦縣居民陳先生介紹，他停放的車輛被臺風吹落物砸中受損，人保財險工作人員接到報案后委派專人引導其在線上傳事故現(xiàn)場照片，并引導其至就近車行維修。僅兩小時后，2481元理賠款便成功支付到賬。
暢通的理賠通道是災后恢復的關(guān)鍵一環(huán)。漳州金融監(jiān)管分局督導保險業(yè)全面開通理賠綠色通道，簡化流程手續(xù)，按照“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”原則，全力保障受災群眾權(quán)益。信息共享平臺高效運轉(zhuǎn)，確保車輛、財產(chǎn)損失信息第一時間互通，為跨機構(gòu)協(xié)同查勘、施救與快速理賠掃清障礙。
（來源：中國銀行保險報 鮑曼君）
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