8月19日，天津市相繼發布暴雨黃色預警、雷雨大風黃色預警、海上大風黃色預警、地質災害氣象風險黃色預警，寧河區、北辰區升級發布暴雨紅色預警。強降雨引發城市積澇、農田受淹、交通堵塞等情況，防汛形勢嚴峻。
面對汛期風險，平安產險天津分公司及時啟動災害天氣應急預案，借助鷹眼系統DRS2.0評估災情，開通理賠綠色通道，推出多項服務舉措，運用科技手段，賦能預警、防災、救援、理賠等場景，實時響應客戶報案和查勘需求。同時聯合多家合作單位對重點受災地區提供緊急救援服務。
8月19日下午，平安產險天津分公司聯合合作修理廠開展風險減量服務行動，在多個易積水路段設置醒目的防汛警示橫幅，提醒過往車主避免在該區域停放車輛，防范水淹風險。
隨著夜間雨勢持續加大，平安產險天津分公司“黨員先鋒隊”緊急投入應急處置工作。在積水嚴重區域，理賠人員設立警戒線和隔離帶，對試圖通行的車輛進行勸返，避免車輛因涉水過深熄火。同時，對停靠在路邊的車輛，理賠人員逐一排查，通過電話聯系超百位車主，提醒盡快將車輛轉移到安全地帶，避免因水淹造成損失。處置過程中，該分公司安排專人實時監控積水情況，確保及時調整應對措施，全力保障人民群眾的財產安全。
8月19日深夜，王先生駕車涉水導致車輛發動機熄火被困，面對道路積水超30厘米的險情，他立即致電平安產險客服熱線。15分鐘后，查勘員劉歡抵達現場，迅速啟動安全防護、車輛處置、服務協調“三步應急響應”。考慮到王先生需緊急返家照顧家人，劉歡主動提出由其全權處理后續事宜。在獲得客戶授權后，通過“平安好車主”APP實時推送案件進度。當晚，受損車輛被安全送抵合作維修點。“暴雨夜見平安速度，更見平安溫度。”次日回訪中，王先生特別感謝地說。抗洪救災·金融在行動
截至8月20日14時，平安產險天津分公司共接到本次暴雨相關報案1242筆，救災期間協調救援車145臺，施救受災車輛500余臺。平安產險天津分公司表示，將繼續優化汛期防災減災機制，提升科技賦能水平，通過“防—救—賠”一體化服務，以實際行動踐行“保險為民”理念。
（來源：中國銀行保險報 馬翀）
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