自然景區，也推“優速通”了。據報道，最近，某自然景區的投資管理方在其官方微信公眾號發布了推出“優速通”的信息。據了解，該“優速通”的核心賣點是“尊享快速通行”，即讓游客告別排隊煩惱。該“優速通”成人票價680元，兒童票價580元。
此舉一出，在社交媒體引發不少爭論。有人認為這是市場行為，無可厚非；但更多聲音批評這是“付費插隊”，損害了旅游公平。從網絡輿論看，作為5A級自然景區，該地推行此類服務，看似創新，實則短視，最終恐得不償失。
自然景區與商業主題樂園有本質不同。迪士尼、環球影城是企業投資建造的純商業項目，從建設到運營完全市場化運作，推出“優速通”符合其商業模式。而自然景區依托的是山川、河流、地質遺跡等公共資源，具有天然壟斷性和公共屬性。每一位游客理應享有平等的游覽權利。景區通過付費方式讓少數人優先，實質是對公共資源的二次售賣，違背了公平原則。
游客抱怨排隊時間長，本質是景區管理能力不足、接待超載的體現。解決問題的正確方式，是優化預約機制、加強客流疏導、增加運力供給，而不是把“排隊”本身變成商品。推出“優速通”看似提供了選擇，實則回避了真正的問題，甚至可能誘導景區放任排隊現象，以凸顯“VIP服務”的價值。這是一種懶惰的管理思維。
更值得警惕的是，這類服務可能涉嫌違規。旅游法明確規定，利用公共資源建設的景區不得通過增設收費項目變相漲價，調整價格應舉行聽證會。該景區的“優速通”是在原有聯票基礎上疊加高價服務，是否屬于“變相漲價”，有待監管部門明確。國有景區更應恪守公益屬性，不應盲目效仿商業樂園的玩法。
從長遠來看，此類服務容易引發游客的不滿情緒。大多數普通游客不得不忍受漫長排隊，卻眼看著少數人通過付費“插隊”，心理落差極大，游覽體驗大打折扣。景區或許能因此獲得短期收益，卻輸了口碑、失了人心。旅游是一種情緒消費，一旦讓人覺得不公，品牌損傷很難挽回。
自然景區的核心魅力在于其獨特性和共享性。管理方應當把精力放在保護資源、提升服務、優化體驗上，而不是一味想著如何從游客身上“挖潛增收”。好的管理，是讓每個人都能感受到景區的美好，而不是制造“花錢才能省時間”的焦慮。
事實上，已有不少景區通過分時預約、智慧導覽、增開通道等方式有效緩解排隊問題。這些做法雖需投入更多管理成本，但維護了公平，也提升了整體游客滿意度。這才是可持續的發展路徑。
“優速通”表面上是一種服務創新，背后卻反映出景區運營的功利傾向。自然景區屬于全民，管理方只是守護者，而非獨占者。一旦把公共資源當作生意肆意開發，最終只會失去游客的信任。
來源：光明網-時評頻道 作者：陳廣江
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