為進一步提升基層網點電子銀行業務服務效能與全員專業素養，漢中農商銀行電子銀行部創新培訓模式，自8月4日起，利用班后時間深入一線，分批有序對全行75個支行的全體員工開展電子銀行業務專項培訓。以“問診把脈、精準施策”為核心，通過為期一個月的系統輔導，助力各支行突破業務瓶頸，加速電子銀行各項指標提質增效。
培訓緊扣業務發展核心需求，圍繞“明確方向、破解難題、強化實操”三個維度設計展開，切實解決實際問題。
解讀考核細則，錨定工作目標。詳細解讀電子銀行業務專項考核辦法和績效系統考核辦法兩個考核細則，結合總行當前各類營銷活動規則，將抽象的考核標準轉化為具體工作要求。從指標定義到計分邏輯，逐一拆解說明，讓全體員工清晰掌握“工作標準是什么、努力方向在哪里”，為業務推進筑牢認知基礎。
聚焦薄弱環節，強化實操能力。結合各支行電子銀行指標完成情況，以“清零增效”活動為抓手，精準指出部分支行在收單商戶運營中的短板弱項，如商戶貢獻度偏低、沉睡商戶占比高、活動參與率不足等問題。從收單商戶貢獻度計算方法入手，現場演示低效商戶替換流程、沉睡客戶促活技巧，以及各類營銷活動的領取、操作使用全流程，帶領員工沉浸式體驗實操環節，幫助大家直觀發現日常工作與業務目標間存在的差距，并針對性給出改進方案。
破解指標難點，現場答疑解惑。按照考核指標分類，針對數字銀行開戶、網絡支付綁卡、收單業務拓展、場景建設、商戶巡檢等重點指標的重難點，結合各支行實際短板開展“一對一”專項指導。同時，設置現場答疑環節，對員工提出的非柜限額設置、客戶溝通障礙、指標統計疑問等日常問題，逐一細致解答，做到“培訓即解惑、學習即能用”。
此次專項培訓成效顯著，全行各崗位營銷人員對電子銀行業務的指標任務、考核要求有了更深刻的理解，進一步明確了后續工作的路徑與方法，為各項任務順利完成奠定堅實基礎。下一步，各支行將迅速對照培訓內容查漏補缺，全力彌補業務短板，確保指標如期達成。電子銀行部也將持續跟進業務進展，對質效相對薄弱的支行開展第二輪針對性培訓，為推動全行電子銀行業務高質量發展“持續賦能”。
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